CHATBOTS EM SALA DE AULA: usos e implicações de inteligência artificial entre escolares da Serra Catarinense/SC

Abstract

Neste estudo, analisou-se como a inteligência artificial vem sendo utilizada no Ensino Médio Integrado à Educação Profissional, com um olhar especial para o uso de chatbots em escolas da Serra Catarinense. O principal objetivo foi compreender de que forma essa tecnologia está sendo incorporada no dia a dia da sala de aula, bem como seus impactos no processo de ensino e aprendizagem. Para isso, adotou-se, na pesquisa, uma abordagem exploratória, combinando métodos quantitativos e qualitativos. Essa escolha permitiu não só identificar padrões e tendências, mas também entender, de maneira mais profunda, as percepções e experiências dos participantes. Os dados foram coletados por meio de questionários aplicados aos professores, entrevistas semiestruturadas com a equipe gestora e observação participante durante a Mostra do Conhecimento 2025, realizada no Centro de Educação Profissional Renato Ramos da Silva (CEDUP), em Lages-SC. Os resultados mostraram que os chatbots têm contribuído de forma positiva, ajudando a personalizar o ensino, estimular a autonomia dos estudantes e oferecer apoio contínuo às atividades escolares. Por outro lado, também ficaram evidentes alguns desafios importantes, como a falta de equipamentos adequados, a necessidade de maior formação para os professores e questões éticas relacionadas à privacidade dos dados. De modo geral, concluiu-se que a inteligência artificial tem grande potencial para inovar as práticas pedagógicas. No entanto, para que isso aconteça de forma efetiva, é fundamental investir em infraestrutura, formação docente e, principalmente, valorizar o papel do professor como mediador crítico e humano no processo educativo.